Regulamin świadczenia usług
BRD Ubezpieczenia

§ 1.Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług pośrednictwa ubezpieczeniowego oraz zasady korzystania ze strony internetowej brdubezpieczenia.pl. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby kontaktujące się z Usługodawcą oraz korzystające ze strony.

Akty prawne, których przestrzega regulamin

• Ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (USDE)
• Ustawa z 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń (UDU)
• Dyrektywa UE 2016/97 o dystrybucji ubezpieczeń (IDD)
• Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Rozporządzenie UE 2016/679 (RODO)
• Ustawa z 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej
• Ustawa z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego
• Kodeks cywilny — w zakresie umów

Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca — Robert Dziurski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BRD Ubezpieczenia, NIP 9490234105, REGON 241940564, adres ul. Kiedrzyńska 9 lok. 14, 42-202 Częstochowa, wpisany do rejestru agentów ubezpieczeniowych prowadzonego przez KNF pod numerem 11255735/A.
• Multiagent — agent ubezpieczeniowy współpracujący z więcej niż jednym towarzystwem ubezpieczeniowym (zgodnie z art. 4 pkt 7 UDU).
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Polisa — umowa ubezpieczenia zawarta przez Klienta z Towarzystwem za pośrednictwem Usługodawcy.
• Towarzystwo — zakład ubezpieczeń lub zakład reasekuracji w rozumieniu ustawy o działalności ubezpieczeniowej.
• OWU — Ogólne Warunki Ubezpieczenia danego Towarzystwa, stanowiące integralną część polisy.
• IDD — Insurance Distribution Directive (Dyrektywa UE 2016/97) o dystrybucji ubezpieczeń.
• Strona — strona internetowa pod adresem brdubezpieczenia.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
• Formularz — formularz kontaktowy dostępny na Stronie, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.

Regulamin sporządzony jest w języku polskim. Prawem właściwym dla świadczonych usług jest prawo polskie.

§ 2.Status prawny Usługodawcy — multiagent

Usługodawca jest multiagentem ubezpieczeniowym — osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, wpisaną do rejestru agentów ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF) zgodnie z UDU.

Weryfikacja wpisu: wpis Usługodawcy w rejestrze agentów ubezpieczeniowych można sprawdzić na stronie rpu.knf.gov.pl, podając numer wpisu 11255735/A.

Pełnomocnictwa towarzystw (art. 21 UDU)

Usługodawca działa na podstawie pisemnych pełnomocnictw udzielonych przez poszczególne towarzystwa ubezpieczeniowe, z którymi posiada zawarte umowy agencyjne. Pełnomocnictwa określają zakres działalności agenta, dział i grupy ubezpieczeń oraz maksymalne sumy, na jakie agent może zawierać umowy w imieniu danego towarzystwa.

Zgodnie z art. 21 ust. 1 oraz art. 22 ust. 1 pkt 1 UDU, Usługodawca okazuje Klientowi pełnomocnictwo przy pierwszej czynności należącej do zakresu działalności agencyjnej oraz udostępnia je na każde żądanie Klienta. Pełnomocnictwa są dostępne do wglądu w biurze przy ul. Kiedrzyńskiej 9 lok. 14 w Częstochowie oraz przesyłane elektronicznie na życzenie Klienta.

Towarzystwa, z którymi współpracuje Usługodawca

Jako multiagent Usługodawca posiada umowy agencyjne z następującymi towarzystwami ubezpieczeniowymi (lista częściowa, najczęściej wykorzystywane):

Towarzystwa majątkowe i komunikacyjne: PZU, Warta, Ergo Hestia (partner roku), Compensa, InterRisk, Allianz, Generali, MTU, HDI.

Towarzystwa specjalistyczne: Leadenhall (Lloyd's) — D&O i ryzyka korporacyjne, Inter Polska — ubezpieczenia zawodowe i medyczne.

Ubezpieczenia na życie: Ergo Hestia, PZU Życie, Warta, Allianz, Compensa, Inter Polska, Generali.

Polisy karno-skarbowe: Allianz Skarbowy oraz Allianz Podatnik — Usługodawca współpracuje w tym zakresie z brokerem reasekuracyjnym Risk Partner Sp. z o.o.

Usługodawca współpracuje z 11 towarzystwami partnerskimi w obszarze ubezpieczeń firmowych, a łącznie z ofertą detaliczną ma dostęp do ponad 30 towarzystw. Aktualną pełną listę towarzystw oraz brokerów reasekuracyjnych Usługodawca przekazuje Klientowi na żądanie. Każde Towarzystwo posiada własne OWU i własną politykę likwidacji szkód.

Wynagrodzenie Usługodawcy (zgodnie z IDD i UDU)

Usługodawca otrzymuje wynagrodzenie w formie prowizji wypłacanej przez Towarzystwo, w którym Klient zawarł polisę za pośrednictwem Usługodawcy. Prowizja stanowi procent składki ubezpieczeniowej i jest wkalkulowana w cenę polisy.

Klient nie ponosi odrębnych kosztów z tytułu usług doradztwa, porównania ofert czy obsługi po sprzedaży świadczonych przez Usługodawcę. Klient płaci wyłącznie składkę ubezpieczeniową — bezpośrednio do Towarzystwa lub na konto pośrednika zgodnie z polisą.

Usługodawca:

• nie posiada udziałów w kapitale żadnego z Towarzystw, z którymi współpracuje (powyżej progu określonego w UDU)
• nie jest zobowiązany do dystrybucji wyłącznie produktów jednego Towarzystwa
• działa w interesie Klienta, zachowując zasady etyki zawodowej i wymogi UDU

Organy nadzoru i ochrony Klienta

• Komisja Nadzoru Finansowego — organ sprawujący nadzór nad rynkiem ubezpieczeń: knf.gov.pl
• Rzecznik Finansowy — organ pozasądowego rozstrzygania sporów: rf.gov.pl

§ 3.Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy usługi pośrednictwa ubezpieczeniowego w zakresie:

1. Doradztwo ubezpieczeniowe — analiza potrzeb Klienta, identyfikacja ryzyk, prezentacja dostępnych opcji, rekomendacja produktów dopasowanych do sytuacji Klienta.
2. Pośrednictwo w zawarciu polisy — przygotowanie wniosku, pomoc w wypełnieniu dokumentacji, kontakt z Towarzystwem, asysta przy podpisaniu umowy.
3. Obsługa po sprzedaży — pomoc przy zgłoszeniu szkody (tłumaczenie procedury Towarzystwa, kompletowanie dokumentacji), wypowiedzenia, zmiany polisy, roczne przeglądy zakresu ochrony.
4. Wsparcie informacyjne — odpowiedzi na pytania o zakres OWU, procedury Towarzystw, zakres ochrony, terminy.

Pomoc przy szkodzie ze strony Usługodawcy ma charakter wsparcia informacyjnego i organizacyjnego. Likwidację szkody prowadzi Towarzystwo na podstawie OWU. Decyzję o wypłacie świadczenia podejmuje wyłącznie Towarzystwo.

§ 4.Sposoby zawarcia umowy o świadczenie usług

Klient może nawiązać kontakt z Usługodawcą:

1. Telefonicznie — pod numerem 512 866 123 (osoby prywatne) lub 789 427 178 (firmy i MŚP), w godzinach pn–pt 9:00–17:00.
2. Mailowo — pod adresem biuro@brdubezpieczenia.pl, całodobowo (odpowiedź w dniu roboczym).
3. Osobiście — w biurze przy ul. Kiedrzyńskiej 9 lok. 14 w Częstochowie, w godzinach pn–pt 9:00–17:00 (rekomendowane wcześniejsze umówienie spotkania).
4. Przez formularz kontaktowy dostępny na Stronie — przesłanie wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.

Umowa o świadczenie usług doradczych zawierana jest w sposób dorozumiany — w momencie, gdy Klient i Usługodawca zgadzają się na dalszą współpracę po pierwszej rozmowie. Umowa o pośrednictwo w zawarciu konkretnej polisy zawierana jest w momencie, w którym Klient akceptuje przedstawioną ofertę i prosi o zawarcie polisy w wybranym Towarzystwie.

§ 5.Bezpłatność konsultacji wstępnej

1. Pierwsza konsultacja — telefoniczna, mailowa lub w biurze — jest bezpłatna dla Klienta.
2. Klient nie jest zobowiązany do zawarcia polisy w wyniku konsultacji. Po przedstawieniu oferty Klient może odmówić bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji.
3. Brak ukrytych kosztów — Klient za usługi pośrednictwa nie płaci nic. Wynagrodzenie Usługodawcy w całości pochodzi z prowizji wypłacanej przez Towarzystwo.
4. Klient ponosi wyłącznie składkę ubezpieczeniową wpłacaną bezpośrednio do Towarzystwa lub na konto pośrednika zgodnie z polisą.
5. Jeśli pierwsza konsultacja nie zakończy się zawarciem polisy, Klient nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek kosztów Usługodawcy.

§ 6.Obowiązki informacyjne (IDD i UDU)

Przed zawarciem polisy Usługodawca przekazuje Klientowi informacje wymagane przez UDU oraz dyrektywę IDD:

1. Tożsamość Usługodawcy — pełne dane firmy, NIP, REGON, numer wpisu KNF (zawarte w § 2 niniejszego Regulaminu).
2. Charakter wynagrodzenia — informacja, że Usługodawca otrzymuje prowizję od Towarzystwa.
3. Zakres doradztwa — Usługodawca informuje, czy świadczy doradztwo (analizę potrzeb Klienta) czy wyłącznie prezentuje produkty.
4. Procedura reklamacji — opisana w § 9 niniejszego Regulaminu.
5. Pozasądowe rozstrzyganie sporów — Rzecznik Finansowy jako organ ochrony Klienta.

Produkty IBIP (Insurance-Based Investment Products) — np. UFK

Dla produktów ubezpieczeniowych z elementem inwestycyjnym (np. polisy na życie z UFK, należące do grupy 3 działu I załącznika do ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej) Usługodawca przekazuje Klientowi dodatkowo:

• Charakterystykę produktu inwestycyjnego — opis ryzyk, kosztów, scenariuszy zwrotu, charakteru inwestycji
• Dokument zawierający kluczowe informacje (KID) dla PRIIP zgodnie z rozporządzeniem UE 1286/2014
• Wysokość wskaźnika kosztów dystrybucji związanego z proponowaną umową — zgodnie z art. 22 ust. 2 UDU
• Otwarte ujawnienie potencjalnego konfliktu interesów — wysokość prowizji od UFK jest wyższa niż od polis ochronnych

Ogólne obowiązki informacyjne — wszystkie polisy

Przed podpisaniem polisy Klient otrzymuje:

• Pełne OWU Towarzystwa
• Standaryzowany dokument informacyjny o produkcie ubezpieczeniowym (IPID) — dla polis majątkowych
• Informacje o zakresie ochrony, wyłączeniach, sumach ubezpieczenia, składce, czasie trwania polisy
• Kartę produktu (dla produktów strukturyzowanych)
• Informacje o prawie do odstąpienia i procedurze wypowiedzenia
• Wynik analizy potrzeb Klienta (APK) — dokument potwierdzający, że proponowana polisa jest zgodna z wymaganiami i potrzebami Klienta

Forma przekazywania informacji (art. 9 UDU)

Zgodnie z art. 9 ust. 1 UDU informacje wymagane przez ustawę przekazywane są Klientowi nieodpłatnie, w języku polskim, w formie pisemnej (papierowej). Na żądanie Klienta i pod warunkiem, że Klient posiada regularny dostęp do internetu, informacje mogą być przekazane na innym trwałym nośniku — np. e-mailem (PDF) lub przez Stronę. Klient ma w każdym momencie prawo zażądać przekazania informacji w formie papierowej.

Dokumenty przekazane Klientowi są jasne, rzetelne i nie wprowadzają w błąd.

§ 7.Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

1. Odstąpienia od polisy — w terminie 30 dni (Konsument) lub 7 dni (przedsiębiorca) od jej zawarcia, zgodnie z art. 812 § 4 Kodeksu cywilnego oraz art. 35 UDU. Termin liczy się od dnia poinformowania Klienta o zawarciu umowy.
2. Wypowiedzenia polisy — zgodnie z OWU danego Towarzystwa. W większości polis terminowych (komunikacyjne, mieszkaniowe, na życie) wypowiedzenie wymaga zachowania terminu — zwykle 30 dni przed odnowieniem.
3. Reklamacji dotyczącej usługi pośrednictwa — procedura w § 9.
4. Reklamacji dotyczącej polisy lub Towarzystwa — kierowana bezpośrednio do Towarzystwa zgodnie z OWU.
5. Mediacji przed Rzecznikiem Finansowym — postępowanie pozasądowe na rf.gov.pl.
6. Skorzystania z platformy ODR — rozstrzyganie sporów online dla Konsumentów (transgranicznie): ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Otrzymania dokumentacji ubezpieczenia (polisa, OWU, karta produktu) w formie wybranej — papierowej lub elektronicznej.
8. Wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie (zgodnie z RODO i Polityką Prywatności).
9. Żądania usunięcia danych osobowych gdy nie są już potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane (z zastrzeżeniem obowiązków archiwizacyjnych wynikających z prawa).
10. Otrzymania pełnej listy Towarzystw, z którymi współpracuje Usługodawca — na żądanie.
11. Otrzymania informacji o wysokości prowizji Usługodawcy z tytułu zawarcia konkretnej polisy — na żądanie.

§ 8.Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

1. Podawania prawdziwych i aktualnych danych przy ankietyzacji potrzeb i wnioskach o polisę. Dotyczy to w szczególności: deklaracji stanu zdrowia, wartości mienia, historii szkodowej, profilu działalności firmy.
2. Informowania o zmianach mających wpływ na zakres ochrony — np. zmiana adresu, sprzedaż mienia, zmiana profilu działalności firmy, istotne zmiany stanu zdrowia (zgodnie z OWU danego Towarzystwa).
3. Terminowego opłacania składek ubezpieczeniowych. Brak opłaty składki w terminie może skutkować rozwiązaniem polisy lub czasowym brakiem ochrony.
4. Współpracy przy likwidacji szkody — niezwłoczne zgłoszenie szkody Towarzystwu (zazwyczaj w terminie 7 dni od zdarzenia, dokładny termin w OWU), kompletowanie dokumentacji, udzielanie wyjaśnień.
5. Przestrzegania OWU Towarzystwa, w którym zawarł polisę.

§ 9.Reklamacje dotyczące usług Usługodawcy

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Usługodawcę.

Sposoby złożenia reklamacji

1. Pisemnie — na adres ul. Kiedrzyńska 9 lok. 14, 42-202 Częstochowa
2. Mailowo — na adres biuro@brdubezpieczenia.pl
3. Ustnie — w biurze lub telefonicznie pod numerem 512 866 123 (z zaprotokołowaniem przez Usługodawcę i przekazaniem Klientowi pisemnego potwierdzenia w terminie 7 dni)

Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko (firmę) Klienta
• Dane kontaktowe (adres, telefon, e-mail)
• Numer polisy, której reklamacja dotyczy (jeśli dotyczy)
• Opis zastrzeżeń
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Termin rozpatrzenia

1. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania — zgodnie z ustawą z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji.
2. W szczególnie skomplikowanych sprawach termin może zostać przedłużony do 60 dni — w takim przypadku Klient zostanie poinformowany pisemnie o przyczynach przedłużenia oraz nowym terminie odpowiedzi.
3. Brak odpowiedzi w terminie 30 dni (lub 60 dni w przypadku zawiadomienia o przedłużeniu) oznacza uznanie reklamacji zgodnie z wolą Klienta.
4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej (papierowej) lub elektronicznej — zgodnie z preferencją Klienta wyrażoną w reklamacji.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

W razie nieuwzględnienia reklamacji przez Usługodawcę Klient może skorzystać z następujących możliwości:

• Rzecznik Finansowy — bezpłatna mediacja: rf.gov.pl
• Stały Polubowny Sąd przy Komisji Nadzoru Finansowego
• Platforma ODR (dla Konsumentów, sprawy transgraniczne): ec.europa.eu/consumers/odr
• Sąd powszechny — właściwy zgodnie z kodeksem postępowania cywilnego (dla Konsumenta — według prawa konsumenckiego)

§ 10.Polityka prywatności i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta i osób odwiedzających Stronę reguluje Polityka Prywatności, dostępna pod osobnym linkiem w stopce Strony.

Polityka określa w szczególności:

• kategorie zbieranych danych osobowych
• cele i podstawy prawne przetwarzania (art. 6 RODO)
• okresy przechowywania danych
• prawa Klienta wynikające z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw, przenoszenie)
• zasady stosowania plików cookies i narzędzi analitycznych
• punkt kontaktowy w sprawach RODO

Akceptacja niniejszego Regulaminu nie zastępuje wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych — zgody udzielane są odrębnie, zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.

§ 11.Prawa autorskie

1. Treść Strony — w tym teksty, grafiki, układ, kod źródłowy — jest przedmiotem praw autorskich Roberta Dziurskiego prowadzącego działalność pod firmą BRD Ubezpieczenia.
2. Korzystanie z treści Strony (kopiowanie, modyfikacja, dystrybucja, publikacja, opracowywanie) wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy — z wyjątkiem korzystania w granicach dozwolonego użytku, w tym prawa cytatu (art. 29 ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
3. Logo Towarzystw ubezpieczeniowych prezentowane na Stronie są własnością odpowiednich Towarzystw. Usługodawca wykorzystuje je wyłącznie w celu informacyjnym, na podstawie zawartych umów agencyjnych.
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z ustawą o prawie autorskim.

§ 12.Postanowienia końcowe

1. Prawo właściwe. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności wymienione w § 1.
2. Sąd właściwy. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających ze świadczonych usług jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Częstochowa). W przypadku Konsumenta sąd właściwy ustala się zgodnie z prawem konsumenckim — Konsument może wnieść powództwo do sądu zgodnie z art. 31 KPC lub art. 34 KPC.
3. Zmiany regulaminu. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn — w szczególności: zmian przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, zmian danych firmy lub stosowanych narzędzi technicznych.
4. Termin wejścia zmian w życie. Zmiany Regulaminu publikowane są na Stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem przed datą ich wejścia w życie. W przypadku Klientów posiadających aktywną polisę — zmiany komunikowane są dodatkowo e-mailem.
5. Rozdzielność postanowień. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
6. Wejście w życie. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 maja 2026 i obowiązuje do czasu opublikowania nowej wersji.
7. Kontakt w sprawach Regulaminu. Pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres: biuro@brdubezpieczenia.pl albo telefonicznie pod numer 512 866 123.

Sprawdź wpis w rejestrze KNF: rpu.knf.gov.pl · Polityka Prywatności: polityka-prywatnosci · Strona główna: brdubezpieczenia.pl